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防控、服务两不误 无缝对接离鄂返京人员“最后一公里”

来源:光明网2020-04-03 10:04

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  “欢迎回家!”3月30日晚,从湖北返京的梁先生在北京西站一下车就收到了转运组工作人员的问候。在完成各项信息登记手续后,当晚7点梁先生在社区工作人员的陪同下安全回到位于海运仓社区的家中,他不禁感叹:“一回到北京就得到了这么多人的帮助和关心,真的是回到‘家’了!”

  随着国内疫情逐渐好转,在鄂北京人员陆续返京,北京市北新桥街道第一时间组建转运小组,提前部署,无缝对接,高效、规范分流转运离鄂返京人员,全程落实闭环管理,用暖心服务让返京人员感受到“家”的温暖。

防控、服务两不误 无缝对接离鄂返京人员“最后一公里”

  图为返京人员正在进行信息登记

  过年探亲时恰逢疫情,梁先生已在湖北老家滞留两个月之久。得知可以返京的消息,梁先生兴奋不已,却也有诸多担心。

  “街道和社区工作人员的细致工作和耐心沟通很快打消了我的顾虑。”梁先生回忆到,社区工作者始终与自己保持密切联系,不仅指导他如何在“京心相助”小程序中登记、完成返京手续的报备,还询问他是否有其他需要解决的困难。

  得知梁先生一个人在北京生活,返京后需要立即隔离,来不及准备物资,社区工作者就提前准备了晚餐及新鲜蔬菜等食物,“迎接”梁先生回家。接下来的14天,社区工作者还将继续担任“联络员”“采购员”“快递员”“外卖员”等,让梁先生可以安心“宅”家。

  据海运仓社区相关负责人介绍,早在2月的二次摸排中,社区便与30余位与梁先生情况相似的居民建立了稳定的联系,通过电话、微信等保持联络,实时告知防疫动态、提前了解居民是否具备居家隔离条件等,为他们返京后的后续管理、服务奠定基础。

  同海运仓社区一样,北新桥街道其他社区也将用自己的方式迎接离鄂返京人员回家。

  此外,落实各项防疫措施的同时,北新桥街道及各社区积极做好民生服务工作,根据居民的需要设定了相应的“自选动作”,如为居民采买生活必需品送至门口、落实无接触配送、及时处理生活垃圾,每日两次联络询问身体状况,及时疏导不良情绪等,真真正正把工作做到实处,让居家观察人员倍感温暖,健康无忧。(田媛 李滢)

[ 责编:宫辞 ]
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